FAQ
よくあるご質問

01ご予約について

Q

予約はどれくらい前に行う必要がありますか?

A

早ければ早いほど対応可能ですが、前日・または当日でも対応できる場合があります。
まずは当社までお問い合わせください!

Q

付き添いは必須でしょうか?

A

ヘルパーの資格を持つドライバーが移動のお手伝いをいたしますので、必須というわけではございません。
※複数名での介助が必要となる際は、お問い合わせください。

Q

予約後のキャンセル料は発生しますか?

A

観光でのご利用や長距離の出車など、当社で事前準備が必要であった場合には頂く場合がございます。

Q

どこまで迎えに来ていただけますか?

A

道内どこまでもお伺いいたします!まずは当社までご連絡ください。

Q

目的地での付き添いサービスについては、お願いできますでしょうか?

A

はい、こちらもお受けしております。
輸送外介助の料金が別途発生いたしますが、目的地以降での車椅子・ストレッチャーなどの付き添いもご相談いただけます。

02サービスの
ご利用・範囲について

Q

遠方ですが、迎車料金はかかりますか?

A

いいえ、迎車料金は頂いておりません。 料金はすべてご利用料金に含まれております。

Q

何人まで介護タクシーには乗れますか?

A

通常の車椅子であれば利用者さまを含めて付き添い3名まで、大きめの車椅子・ストレッチャーであれば利用者さまとの付き添い2名までとなります。

Q

車椅子やストレッチャーのレンタルは可能ですか?

A

はい、ご利用可能です。ご予約の際にあわせてお申し付けください。

Q

福祉タクシーチケットは利用できますか?

A

はい、ご利用いただけます。ご精算時にあわせて計算いたします。